Résumé:
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور الاتصال التنظيمي في تحسين عملية التدفق المعرفي في شركة سونلغاز – تبسة-، ولأجل ذلك تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، حيث استخدم المنهج الوصفي لتوضيح الإطار النظري لمفهومي الاتصال التنظيمي والتدفق المعرفي. بينما استخدم المنهج التحليلي لتحليل إجابات أفراد عينة الدراسة واختبار الفرضيات، وذلك باستخدام برنامج SPSS V26 بهدف تحديد مدى مساهمة الاتصال التنظيمي في تحسين عملية التدفق المعرفي داخل شركة سونلغاز - تبسة.
وقد أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أساليب الاتصال التنظيمي وأبعاد التدفق المعرفي، حيث تبين أن الاتصال الكتابي الرسمي يؤثر بشكل كبير على بعد التعلم والسيطرة على المهمة، بينما يسهم الاتصال الشفهي الرسمي في تعزيز الاستغراق والانفعالات الإيجابية، في حين يلعب الاتصال غير الرسمي دورا داعما في تحسين التفاعل المعرفي غير الرسمي بين العاملين.
وأوصت الدراسة بضرورة تطوير قنوات الاتصال داخل المؤسسة وتعزيز ثقافة التواصل الفعال بين المستويات الإدارية المختلفة، إلى جانب اعتماد نماذج تواصل تدعم مشاركة المعرفة وتبادل الخبرات داخل فرق العمل، بما ينعكس إيجابا على تحقيق أهداف المؤسسة ورفع كفاءتها المعرفية.
