دور اخلاقيات العمل في تعزيز الميزة التنافسية –دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية-

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى إبراز دور أخلاقيات العمل في تعزيز الميزة التنافسية داخل المؤسسات المالية، حيث تم اختيار بنك الفلاحة والتنمية الريفية كدراسة حالة نظرًا لطبيعته الخدمية ودوره الحيوي في الاقتصاد الوطني. ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة، تم الاعتماد على الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، وتم تحليلها باستخدام برنامج SPSS الإصدار 26. ومن خلال الدراسة الميدانية لعينة من موظفي البنك، تبيّن أن لديهم تصورات إيجابية تجاه ممارسات أخلاقيات العمل داخل مؤسستهم، حيث أظهرت النتائج أن الالتزام بالقيم الأخلاقية يسهم في تحسين صورة البنك لدى الزبائن، وتعزيز الثقة، ورفع مستوى رضا العاملين، مما ينعكس إيجابيًا على الأداء العام ويساهم في تحقيق ميزة تنافسية مستدامة في القطاع المصرفي.