أثر التحول الرقمي على الكفاءة التشغيلية في مؤسسة بريد الجزائر لولاية تبسة

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر التحول الرقمي في تعزيز الكفاءة التشغيلية بمؤسسة بريد الجزائر - ولاية تبسة، من خلال تحليل العلاقة بين أبعادف الأساسية، وهي: البعد التقني و المادي، البعد البشري، والبعد التنظيمي، وبين الكفاءة التشغيلية. وقد تم إعتماد المنهج التجريبي ، باستخدام أداة الاستبيان لجمع البيانات من عينة مكونة من 30 موظفا، وتم تحليل المعطيات بواسطة برنامج SPSS v30، أظهرت النتائج أن التحول الرقمي يطبق بدرجة تتراوح بين المتوسطة و المرتفعة داخل المؤسسة، وله تأثير إيجابي ملموس على الكفاءة التشغيلية، خاصة من خلال تبسيط الإجراءات وتحسين جودة الأداء، كما كشفت الدراسة عن وجود علاقة ارتباط إيجابية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد التحول الرقمي ومستوى الالكفاءة التشغيلية، مما يؤكد أهمية الرقمنة كخيار استراتيجي لتحسين أداء المؤسسات العمومية.