أثر الترويج عبر التطبيقات الرقمية على قرار الشراء لدى المستهلك الجزائري -دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي تطبيق برستو-تبسة

Abstract

تنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية التي تهدف أساسا لدراسة أثر الترويج عبر التطبيقات الرقمية على قرار الشراء لدى المستهلك الجزائري، بالتالي إنطلقت من تساؤل رئيسي مفاده كيف يؤثر الترويج عبر التطبيقات الرقمية على قرار الشراء لدى مستخدمي تطبيق برستو الجزائري بولاية تبسة؟ وفي ذات السياق تهدف الدراسة لتحقيق بعض النقاط نذكر منها تحديد أنواع العروض الترويجية التي يقدمها تطبيق بريستو للمستهلك الجزائري ومحاولة فهم تأثير تصميم التطبيق وسهولة التنقل فيه على تجربة المستخدم، إضافة إلى دراسة دور التقييمات والمراجعات في بناء الثقة بين المستخدمين مع فهم كيفية تأثير الإشعارات الفورية على تفاعل المستخدمين مع العروض الترويجية، ومن أجل تحقيق ذلك إعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي المعتمد على التحليل إضافة إلى إستبانة في شكلها الإلكتروني على عينة قصدية من مستخدمي برستو تكونت من 385 مفردة، وبناءا على ما سلف تم التوصل للنتائج التالية: -أثبتت الدراسة أن العروض الترويجية تعد من العوامل الأساسية في التأثير على قرار الشراء، حيث أظهر غالبية المشاركين تفاعلاً إيجابيًا مع التخفيضات والعروض الخاصة، واعتبروها سببًا مباشرًا لاتخاذ قرار الشراء.-اتضح أن المستهلك ينجذب بشكل خاص إلى العروض التي تُحقق له فائدة مالية فورية أو قيمة مضافة واضحة.-أكدت النتائج أن سهولة استخدام التطبيق ووضوح واجهته يمثلان عاملين حاسمين في تعزيز التجربة الشرائية، وفي تحفيز المستخدم على تكرار التفاعل مع المنصة.-الواجهة المبتكرة والبسيطة، وسرعة الاستجابة التقنية، تسهم في بناء تجربة إيجابية تُترجم إلى قرارات شراء فعلية. -أظهرت الدراسة أن المراجعات النصية والتقييمات التي يقدمها المستخدمون الآخرون تُشكل مرجعا رئيسيا لدى شريحة واسعة من المستخدمين، سواء في تعزيز الثقة أو في تجنب المنتجات. Abstract This study falls within the scope of descriptive research, primarily aiming to examine the impact of digital app-based promotion on the purchasing decision of Algerian consumers. Accordingly, it was guided by the central research question: How does promotion through digital applications influence the purchasing decisions of users of the "Presto" app in the Wilaya of Tébessa, Algeria?In this context, the study seeks to achieve several specific objectives, including: identifying the types of promotional offers provided by the Presto app to Algerian consumers; understanding how app design and ease of navigation influence the user experience; exploring the role of reviews and user ratings in building trust among consumers; and analyzing the effect of push notifications on user interaction with promotional content. To achieve these goals, the study employed a descriptive and analytical approach, utilizing a structured online questionnaire administered to a purposive sample of 385 Presto users. Based on the data collected, the study reached the following key findings: -Promotional offers emerged as one of the fundamental factors influencing purchase decisions, with the majority of participants demonstrating a positive response to discounts and special deals, considering them a direct motivator for making a purchase. -Consumers showed a particular preference for offers that provide immediate financial benefit or clear added value. -The results confirmed that ease of use and clarity of the app interface are crucial in enhancing the shopping experience and encouraging users to repeatedly engage with the platform. -A simple, innovative interface combined with fast technical responsiveness contributes to creating a positive user experience that translates into actual purchasing behavior- The study also found that user reviews and textual evaluations serve as a primary reference for a large segment of consumers, influencing both trust in the product and the decision to proceedor refrain from making a purchase