رقمنة الخدمات العمومیة وانعكاساتھا على جودة الحیاة الحضریة بمدینة تبسة : الواقع والتحدیات

Abstract

تهدف هذه المذكرة إلى دراسة أثر رقمنة الخدمات العمومية على جودة الحياة الحضرية في مدينة تبسة، من خلال تحليل الواقع الحالي لمستوى الرقمنة، وتحديد التحديات التي تواجه تطبيقها الفعلي. تم الاعتماد على منهج وصفي تحليلي، بالإضافة إلى دراسة ميدانية عبر استبيانات موجهة للمواطنين والإدارات العمومية. توصلت الدراسة إلى أن رقمنة الخدمات تساهم بشكل ملحوظ في تحسين نوعية الحياة من خلال تسهيل الوصول إلى الخدمات، تقليل الزمن والتكاليف، وتحسين الشفافية. ومع ذلك، لا تزال تواجه المدينة تحديات تقنية، تنظيمية وبشرية، ما يستدعي تضافر الجهود لتحقيق تحول رقمي فعال يخدم التنمية الحضرية المستدامة.