دور التكنولوجيا الحديثة في إحداث التغيير التنظيمي في المرافق العمومية الجزائرية -دراسة ميدانية بمؤسسة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء تبسة

Abstract

تواجه المنظمات العمومية اليوم تحديات متزايدة في ظل بيئة تتسم بالحركية والتغير المستمر، خاصة في الجانب التكنولوجي الذي يشمل مختلف مناحيها ويحاول التأقلم والتكيف مع ما تمليه البيئة الخارجية. إذ تسعى المؤسسات العمومية مجملة إلى التأقلم والتكيف مع هذه البيئة المتغيرة من خلال تبني التكنولوجيا وتوظيفها لتحسين أدائها وتطوير هياكلها. ومن هذا المنطلق جاءت دراستنا لتسليط الضوء على دور التكنولوجيا الحديثة في إحداث التغيير التنظيمي في القطاع العام، بالاعتماد على نظرية النظم، من خلال دراسة ميدانية بالصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء CNAS وكالة تبسة. لقد انطلقت الدراسة من التساؤل الرئيسي التالي: ما هو دور التكنولوجيا الحديثة في إحداث التغيير التنظيمي في مؤسسة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء، وكالة تبسة؟ وللإجابة على هذه التساؤلات، اعتمدنا على المنهج الوصفي باستخدام أداة الاستبيان والملاحظة، وقد همت العينة 40 مفردة. وقد أظهرت نتائج الدراسة أن التكنولوجيا لعبت دوراً ملحوظاً في دفع عملية التغيير التنظيمي داخل وكالة تبسة، غير أن هذا الدور تضاءل بسبب ضعف تكوين المستخدمين، وضعف البنية التحتية الرقمية، وبعض التحديات المرتبطة بالتكيف مع التكنولوجيات الحديثة، وهو ما يعيق الاستفادة المثلى من الإمكانيات المتاحة....................................................... Translation Public organization today face increasing challenges in an environment characterized by dynamism and constant change especially in the technology domain which is continuous transformation. In light of this reality, Algerian public institutions are required to adapt and continuous transform. In light of this reality, Algerian public institutions are required to adapt and adjust to this changing environment by adopting and utilizing modern technology to improve their organizational structures. From this perspective, our study aims to shed light on the role of modern technology in driving organizational change in public institutions, based on systems theory, through a field study at the National Social Insurance Fund for salaried workers CNAS Tebessa agency. The study began with the following main question: What is the role of modern technology in driving organizational change in the National Social Insurance Fund for salaried workers, Tebessa agency? To answer this question, we relied on the descriptive method, using a questionnaire and non-participant observation as tools. The purposive sample included 40 individuals. The results However, this role remained limited due to a lack of user training, weak digital infrastructure, and certain challenges related to adapting to new technologies, which hinders the optimal use of available capabilities. of the study showed that modern technology plays a significant role in promoting organizational change within the CNAS Tebessa agency. However, this role remained limited due to a lack of user training, weak digital infrastructure, and certain challenges related to adapting to new technologies, which hinders the optimal use of available capabilities.