Abstract:
يشهد القطاع الاداري تحولا نوعيا بفعل الانتقال المتسارع نحو الفضاء الرقمي؛ حيث اصبحت الرقمنة احدى اهم الاليات المعتمدة لتهسين فعالية الأداء الاداري وتعزيز جودة الخدمات العمومية.
حيث ظهرت قيمة الذكاء الاصطناعي بصورة أكبر في مجال إدارة المرافق العامة،وتحول الإدارة التقليدية إلى إدارة ذكية من خلال الرقمنة
والتخزين الإلكتروني للمستندات أو الملفات فإنه يمكن الاستجابة للمستفدين من خدامات المرافق العامة بشكل أسرع وسيشعرون أنهم يتعاملون مع إدارة محترفة ومبتكرة
