شرفي, سهيلة; سماعل, مريم; حناشي, توفيق
(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025)
تهدف هذه الدراسة إلى تقديم خلفية نظرية وتطبيقية حول مفهومي الإبداع وجودة الخدمات، مع التركيز على دراسة العلاقة بين المتغير المستقل (الإبداع) والمتغير التابع (جودة الخدمات)، من خلال تحليل دور الإبداع في تحسين جودة الخدمات ...