أداء الخدمات العمومية دراسة ميدانية بالمعهد الوطني المتخصص في الشبه الطبي – ولاية تبسة –

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور وسائل الإتصال عن بعد في تحسين أداء الخدمات العمومية دراسة ميدانية بالمعهد الوطني المتخصص في الشبه الطبي ولاية تبسة ، حيث انطلقت الدراسة من إشكالية مفادها فيما يكمن دور وسائل الإتصال عن بعد في تحسين أداء الخدمات العمومية على مستوى المعهد الوطني المتخصص في الشبه الطبي لولاية تبسة كمؤسسة من المؤسسات الجزائرية؟ وتم اختيار العينة من موظفي المعهد عددهم 37 موظفا وتطبيق الدراسة وتوزيع الأسئلة وتحليلها والخروج بنتائج، وقد اعتمدنا على تقنية الإستمارة والملاحظة كأدوات جمع البيانات من أجل الكشف عن هذا الدور، وتوصلت نتائج الدراسة إلى أنه رغم العوائق التي تكتنف عملية الإتصال عن بعد في تحسين أداء الخدمة العمومية إلا أن المؤسسة وضعت خطط وحلول ممكنة للقضاء على هذه المعيقات والنهوض بأداء الخدمة على مستواها.