هدفت هذه الدراسة للتعرف على فعالية جودة الخدمة المصرفية في إدارة العلاقة مع العملاء، و قد أجريت الدراسة على مستوى البنك الخارجي الجزائري – تبسة -، و لتحقيق أهداف الدراسة قمنا بتوزيع استبيان على عينة الدراسة و هي مجموعة ...

ولد أحمد طالب الابراهيمي في الخامس من جانفي 1932 بمدينة سطيف، التحق بالثورة سنة 1955 من خلال ترأسه للاتحاد العام للطلبة المسلمين الجزائريين، ثم بفيدرالية جبهة التحرير الوطني بفرنسا سنة 1956، ألقي عليه القبض سنة 1957، وبقي ...

تعتبر الشخصية من بين أهم مقومات العمل السردي ، إذ تشكل بناءه وتحكم نسيجه ، فالرواية بلا شخصية تعد عملاً مبتوًرا في جميع جوانبه . - إ ّن أبعاد الشخصية مزيج مركب من ثلاث أبعاد أساسية : وهي البعد الجسمي والنفسي والإجتماعي ...

من بين التائج التي تجلت لنا من خلال هذه الدراسة أن للقراءة أهمية بالغة بالنسبة للمتعلم التي تساعده على إكتساب المعارف و إثراء الفكر. و أنها المحور الذي يدور حوله جميع الأنشطة اللغوية و هي أيضا اساس الظواهر اللغوية. و لها ...

اختلافات النحاة بشأن أسماء الأفعال يمكن ردّها وتعليلها إلى اختلاف معايير التصنيف عندهم والتي تراوحت بين الدلالية والشكلية، فالذين غلبوا المعايير الدلالية اعتبروها أفعالاً حقيقية، في حين أنّ من غلّب المعايير الشكلية، إن ...

تحتل اللهجة بصفة عامة مكانة مهمة وأساسية في حياة الفرد والمجتمع، فلا يخلو المجتمع العربي وكذلك الغربي منها، خاصة الوطن العربي فهي تشمل كل ربوعه، في كل منطقة تقريبا لهجة عامية خاصة بها تميزها عن غيرها من اللهجات المعروفة ...

أصبح موضوع المقاولاتية وتأسيس المؤسسات الصغيرة محطَّ اهتمام كبير من قِبَل الدول، خاصةً مع ارتفاع أهمية الشركات الناشئة في اقتصاديات تلك الدول بغض النظر عن مستوى تطورها، فقد أصبح للشركات الناشئة دور بارز في تنفيذ برامج ...

L'étude des grandes lois qui régissent l'organisation, la diversité et les transformations du monde vivant, et que l'on réunit sous l'expression Biologie générale, est restée longtemps un domaine privilégié de la Biologie ...

إن الطرق الجافة الاتي يعتمدها بعض المعلمين يؤدي إلى نفور التلميذ من نشاط القواعد الصرفية و عدم مراعات الحاجة و الوسيلة أو المنهج تكون ضعف في الفواعد الصرفية إلى حد كبير . و من بين الحلول مراعات مستوى التلميذ و استعاب الدروس. ...

إن القانون الجنائي الإداري جاء للتخفيف من غلواء التدخل الجنائي حيث يمثل صورة من الصور المباشرة للحد من العقاب، عن طريق خلق الجريمة الإدارية وإعطاء الإدارة صلاحيات في هذا الشأن تسير في نفس اتجاه صلاحيات القضاء في التصدي ...